Claim “duurzame keuze” voor cruisereis misleidend

Duurzaamheidsclaims in de reisbranche liggen al langere tijd onder de loep. Na vliegtuigmaatschappijen, wordt er nu ook kritisch gekeken naar duurzaamheidsclaims in de cruisesector. Zo acht de Reclame Code Commissie (RCC) de claim “duurzame keuze”, zonder verdere toelichting, voor een cruisereis naar Noorwegen van Hurtigruten misleidend.

In de Volkskrant adverteerde Hurtigruten voor een cruisereis naar Noorwegen. Een van de in de advertentie genoemde kenmerken van de reis was “duurzame keuze”, zonder verdere toelichting. Op de website van de adverteerder stond:

“Duurzaam toerisme

Bij het samenstellen van onze reizen houden we rekening met mensen, milieu, natuur en cultuur, zodat (…) ook komende generaties kunnen genieten van aantrekkelijke bestemmingen. (…) En daarmee leveren we een belangrijke bijdrage aan de duurzame ontwikkelingen op de bestemming (…)”.

De RCC acht de claim “duurzame keuze” misleidend en in strijd met art. 3.1 Code voor Duurzaamheidsreclame. Bij gebruik van een vaag begrip als “duurzaam” moet direct in de uiting worden verduidelijkt welke specifieke invulling daaraan wordt gegeven en op grond waarvan het gebruik van dit begrip gerechtvaardigd is. Zoals de klager had aangegeven, ontbrak dit in de Volkskrant-advertentie. Ook de tekst op de website vindt de RCC om dezelfde redenen misleidend: het is niet duidelijk wat precies wordt bedoeld met de aangehaalde duurzaamheidsaspecten. Ook wordt niet onderbouwd hoe adverteerder rekening zou houden “met mensen milieu, natuur en cultuur” of “een belangrijke bijdrage aan de duurzame ontwikkelingen op de bestemming” levert.

Zo blijkt maar weer dat het oppassen is geblazen met duurzaamheidsclaims. ‘Vage’ claims moeten in de uiting zelf verduidelijkt worden. Het lijkt erop dat de cruisesector nog meer te verduren heeft op het gebied van duurzaamheidsclaims: milieugroepen, waaronder Fossielvrij, hebben recent een klacht ingediend tegen claims van MSC Cruises die cruises aanprijzen als duurzame manier van reizen. Het is afwachten of MSC Cruises daarbij ook ‘nat gaat’.

Lisa Peek